Qu’est ce qu’un ERP

Un ERP est logiciel qui permet de gérer l’ensemble des processus opérationnels d’une entreprise, en intégrant l’ensemble des fonctions de cette dernière comme la gestion des ressources humaines, la gestion comptable et financière, mais aussi la vente, la distribution, l’approvisionnement, le commerce électronique. Intégrer un ERP, c’est insuffler une dynamique nouvelle à votre entreprise, en effectuant une verticalisation des couches métiers, au travers de mécanismes d’automatisation. Chaque département de votre entreprise est modélisé dans un module. Chaque module est relié à un ou plusieurs autres sur base de la schématisation du flux de circulation de l’information propre à votre entité. Le succès de la mise en œuvre de votre ERP repose donc sur la qualité de l’analyse du fonctionnement de votre entreprise.

Activité historique de Starlog Conseil, et plus largement du groupe ERA, la prestation de services pour les solutions ERP (PeopleSoft, J.D. Edwards, Sage, Cegid) constitue l’une de nos principales forces. Nos consultants, tous expérimentés, spécialisés et experts métier, sont reconnus pour leur savoir-faire et la qualité de leurs prestations.

Nos Domaines

Notre domaine de compétence ne se limite pas à l’intégration d’un ERP. Les occasions pour vous de profiter de notre savoir-faire sont nombreuses :

• Implémentation : De la phase de cadrage à la mise en production, en passant par le dimensionnement de vos environnements, nous maîtrisons tout le processus d’implémentation d’un ERP et nous serons votre partenaire pour une intégration réussie.

• Upgrades applicatifs et techniques : Un jour ou l’autre il est difficile d’échapper à une montée de version. Prolonger le support de l’éditeur, enrichir les fonctionnalités, augmenter les performances... Les motivations qui conduisent à un « upgrade » sont nombreuses. Mais cet upgrade doit permettre la conservation de tous vos processus et de toutes vos fonctionnalités spécifiques. Après avoir accumulé de nombreuses expériences dans ce domaine, nous pourrons vous conseiller la meilleure stratégie d’upgrade et vous soutenir tout au long de ce processus.

• Stabilisation post-production : Les mois qui suivent la mise en production sont souvent critiques. Des problèmes imprévus apparaissent, de nouveaux besoins peuvent émerger, des dysfonctionnements peuvent survenir sur des processus critiques. Conséquences : les utilisateurs n’adhèrent pas au produit et les décideurs de l’entreprise sont mécontents. Cette phase de stabilisation post-production est trop souvent sous-estimée.

• Tierce maintenance applicative : Associez-vous à Starlog Conseil pour vous garantir un produit fonctionnel et rentable, satisfaisant vos utilisateurs tout au long de l’année, et ce avec une maîtrise des coûts via notre Offre de Centre de Services Partagés.

• Expertise : Faut-il acheter ce nouveau module ? Mon système est-il bien sécurisé ? Nos processus métiers sont-bien correctement implémentés dans notre produit ? Devons-nous faire un upgrade applicatif ? Nos experts vous aideront à répondre à toutes ces questions.

• Audit : Vos états vous sortent des données incohérentes, Les performances de votre système sont désastreuses : voilà deux exemples parmi tant d’autres sur lesquels nous avons eu à intervenir, parfois dans des conditions de délai et d’exigence de résultat extrêmes. Appuyez-vous sur la solidité de nos compétences, nous vous aiderons à résoudre vos problèmes.

Nos Compétences

Nos compétences ERP s’exercent sur les solutions de nos partenaires éditeurs :

• Oracle PeopleSoft.
• Oracle J.D Edward.
• Sage (Ligne 1000, X3, HRM).

La Suite Primavera

Au travers de son partenariat avec l’éditeur Oracle, Starlog Conseil met en oeuvre pour ses clients la suite Primavera P6 qui est une solution modulaire de gestion de Project Portfolio Management.

Les principaux modules fonctionnels de Primavera Project Portfolio Management sont :

• Project Management : Module de planification et de contrôle de l’ordonnancement, de la gestion des ressources et des budgets. Il intègre le module Methodology Management qui permet aux responsables de projets de tirer partie de leur expérience et de définir des projets types qui seront mis à disposition de toute l’entreprise.

• Primavera Contract Management : cet outil offre des fonctionnalités complètes de gestion contractuelle tout au long du cycle de vie de vos projets.

• Primavera Risk Analysis : module de gestion des risques projet.

• Primavera Web Access : Véritable tableau de bord permettant via une interface Web simplifiée de visualiser instantanément l’état d’avancement et la rentabilité des projets, de visualiser, gérer, créer, maintenir, suivre et planifier le portefeuille de projets, d’administrer et d’optimiser l’utilisation et la disponibilité des ressources et des compétences ;

Nos prestations

Disposant de compétences fortes sur la solution, Starlog Conseil peut vous accompagner dans sa mise en place de bout en bout :

• Définition des infrastructures,
• Installation de la solution,
• Ajout de nouveaux modules,
• Accompagnement à la définition et la gestion des projets,
• Formation des planificateurs,
• Montée de version ;

Notre double compétence ERP / Solution PPM est un facteur différenciateur fort, qui nous permet d’assurer à nos clients l’intégration des deux mondes au sein de leur SI, aussi bien pour les ERP de l’éditeur Oracle que des autres acteurs du marché.

En mixant nos compétences, nous sommes en capacité d’accompagner nos clients dans la durée et de répondre à toutes leurs problématiques qu’elles soient fonctionnelles ou techniques.

Les Enjeux

Les pressions concurrentielles et les besoins de rentabilité nécessitent d’augmenter la contribution, la flexibilité et l’efficacité des ressources dédiées aux activités support.

La mutualisation des ressources et activités au sein d’un Centre de Services Partagés permet dans un grand nombre de cas de répondre à ce besoin d’évolution. Le Centre de Services Partagés contribue ainsi à l’amélioration des performances et apporte :

• Une nouvelle dynamique de progrès,
• Une opportunité d’adopter les meilleures pratiques,
• Une démarche de standardisation et de simplification des processus, outils et systèmes,
• Une meilleure qualité de service,
• Et, in fine, une réduction significative des coûts de fonctionnement.

L’Offre

Starlog Conseil propose donc à ses clients une offre de Centre de Services Partagés (CSP), où une équipe de consultants mutualise les compétences pour prendre en charge l’exploitation et l’administration des solutions ERP/décisionnelles et des infrastructures qui les hébergent.

Le Centre de Service Partagé (CSP) est sous la responsabilité d’un Pilote CSP, interlocuteur unique du client, dont le rôle est d’assurer le pilotage et le respect des engagements notamment en terme de Niveaux de Service (SLA).

Notre client peut choisir pour ses prestations entre un service « Off-Site » (c’est-à-dire que les équipes Starlog Conseil seront localisées dans nos locaux) et un service « On-Site ». Pour les prestations « Off-Site », nos équipes accèdent aux infrastructures informatiques du client, à distance, au travers d’un accès VPN. Au-delà de la localisation géographique, notre client détermine s’il souhaite disposer de ressources dédiées à sa prestation ou bien mutualisées sous contrôle du Pilote CSP qui organise leurs taches pour respecter les Niveaux de Service.

Starlog Conseil met à disposition des clients CSP les outils nécessaires pour déclarer et suivre ses incidents (via formulaire Web ou par simple envoi de mail). De même, toute la documentation est capitalisée au sein d’un outil GED, partagé et accessible via web.

Les prestations prises en charge par notre CSP sont :

• Le Support Utilisateur Niveau 1 et 2.
• La Tierce Maintenance Applicative (corrective et/ou évolutive).
• La Tierce Maintenance Exploitation (Administration des infrastructures Informatiques).

Adossé à des spécialistes de l’hébergement et des Telecoms, Starlog Conseil est aussi en capacité au travers du CSP de vous offrir un service clé en main et prendre en charge l’externalisation de vos applications ou la mise en place d’un site de secours.

Starlog Conseil est partenaire OAER (Oracle Approved Education Reseller).

Starlog possède la capacité à vous proposer le catalogue de formations Oracle.

L’ensemble des cours Inter & Intra de l’offre Oracle (plus de 4000 cours) :

• Database(11g, MySQL…),
• Middleware (BEA, Fusion, Collaboration…),
• Application (e-Business Suite, Primavera, Psoft, Siebel…),
• Business Intelligence (OBI, Hyperion).

L’ensemble des formations online (plus de 400 titres).

Les Training on Demand (TOD – cours enregistrés).

Les Live Virtual Classes (formation live mais délivrée à distance via la technologie WebEx).

Les bons de certification Oracle.

Pour toutes informations complémentaires, vous pouvez nous contacter directement au 01.47.89.47.22 ou par mail à l’adresse njuillard@slcpi.com, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.